荷物が届かない・colissimo - 悪夢のフランス郵便事情

去る９月１４日、うちの近くのPosteから日本宛にcolissimoというオプション（２kg以内で２５€、書留は不可ですが配達証明をもらえる）を使って送りました。
郵便局の担当にも、そして郵便局のサイトにも
４〜８日で届くと説明されたのですが、
３週間経った今も届いてません。

先週の終わりに郵便局の担当に電話したところ
「荷物はもう日本に発送されているはずだから、フランスからはもう追跡できません。詳しい事は３６３１に電話して聞いてください。」
念のため３６３１に電話したら
おにいさんが出てきて
「これはマーチャンダイズとして送っていますね、今フランスの税関で通関しているところ」みたいな事を説明され
「でも、郵便局は８日で届くと言っていましたが」と押すと
「税関に１５日とどまるのは普通です。来週の火曜日には届くと思いますので、もしとどかなければクレームを出してください。」
と言う事で、配達先の相手方に報告したら、
催促されたので（外国に着ていくために買ってくれたのに、出発が迫ってるから）
昨日月曜日にもう一度電話してみました。
そしたらおばさん
「今日はシステムが壊れているため追跡できません」
じゃ〜と、今日の火曜日に電話してみたところ
「パリ・セントラルの方に送られたとしか表示されていないので、それの情報はお伝えできません。」
おいおい！分かってるわいやそれぐらい！！
しつこく粘ってみたけど、
「荷物が送られてから一ヶ月はカウントしないと、こちらからクレームを出して詳しい追跡はできません。これ以上の情報はありません。」
。。。おフランスのお役所仕事には本当に参りますわ、トホホ　∑（;￣□￣

（colissimoの荷物はColiPosteで追跡できます。自分が送った荷物番号を入力するとその荷物の状態が表示されます。だけどかなり大雑把らしい→「セントラルでルーティング中」と「相手国に送られた」ぐらいしか表示されないみたいです。）

ここで引き下がれないので、また郵便局の担当の人に電話して
「まだ届いてないし、あなたは日本に発送されたって言うけど、税関に入ってしまったら情報が出なくなるんでしょう？どうしても金曜日に届けなきゃいけないから、調べてほしい、あと電話番号も欲しい」
と言って、返事待ち、、、しかできません。
お願い神様！金曜日までに届けてください！！

ちなみにパリ在住二十何年のお友達に言ったら、「何でパックで送らなかったの？"価値"のところに値段入れたらダメよ！！商品検査どれぐらい時間かかるかわからないじゃないのっ！」と言われ、まじめに書いた自分が悪かった。

小包をフランスから送る時は、ミニマムの情報で送るべし。CDぐらいの品物なら機械で測って切手を買って送るべし！カウンタでおばさんに測ってもらって内容をきちんと記入した方が届く確率が少なくなる。それもこれも、この荷物を送ってしまってから人に教えてもらった事。

次送る時は、絶対に値段なんか書かない！！で、出来合いのパックで送る。

もう嫌だ！悪夢のフランス郵便事情！

ちなみにフランスの郵便事情はごっっっっつい悪いです！
「５通に１通は届かない」と笑い話にされているぐらい。
（実際一回書留の手紙をなくされた事があります。）



幸い、ワンピースを買ってくれた人は、間に合わなかったとしてもそのワンピースは欲しいからキャンセルしないよ、と言ってくれたから、本当に良かったです。
その人にはちゃんとお詫びしたいと思います。




後記：
ちなみにこの荷物結局紛失され、半年後に保険代が小切手で送られてきました。
その後パリに支店がある「ヤマト」さんを発掘！
存在は知っていたが、今まで使いませんでした。
小包なら３０€/一週間で送ってもらえるそうです☆
こちらなら信頼できそうですね！